Livraisons et retours
Chez Oria & Co, nous privilégions la proximité et la réactivité pour garantir votre satisfaction. Notre collaboration étroite et durable avec HME Logistics, basée dans le nord de la France (62260 - AUCHEL), est le pilier de notre promesse de vous livrer rapidement.
Ce partenariat nous permet de vous offrir une expérience d'achat locale et fiable, avec la certitude que chaque commande sera traitée avec rapidité et soin. En choisissant HME Logistics, reconnu pour son excellence logistique, nous assurons non seulement une gestion efficace de notre stock mais aussi une livraison express de vos produits favoris, directement depuis la France.
Nos produits sont expédiés avec le service Colissimo ou Express Chronopost à domicile et en Point Relais
Nous offrons la livraison pour les commandes à partir de 60 € pour les personnes qui choisissent la livraison Colissimo en point retrait. La livraison gratuite est calculée avant les taxes applicables et prix réduits en cas de promotion par code promo ou autres.
Habituellement, les livraisons en France métropolitaine prennent de 2 à 3 jours, selon le mode de livraison sélectionné. En Europe, le délai est de 2 à 5 jours, tandis que pour le reste du monde, il varie de 5 à 12 jours, selon le pays de destination.
Toute commande effectuée sur Oria & Co avant midi est traitée et envoyée le jour même. Durant les périodes de forte affluence, comme le Black Friday, ce délai peut s'étendre jusqu'à 48 heures. HME-Logistics s'occupe de l'expédition des colis du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés et entre Noël et le nouvel an, période pendant laquelle l'entrepôt ferme pour une semaine. Durant cette fermeture, les frais de stockage et d’abonnement sont ajustés au prorata.
Lorsque vous effectuez une commande sur Oria & Co, vous serez informé à chaque étape de son acheminement grâce à notre système de notifications par e-mail. Voici les cinq messages que vous recevrez pour suivre l'évolution de votre commande :
Restez à l'affût de ces mises à jour pour savoir exactement où se trouve votre colis à tout moment !
Vos achats peuvent être envoyés dans des emballages multiples en raison du format de certains produits (Carton ou enveloppe bulle). Vous pourrez suivre le parcours de chacun des colis par numéro de suivi.
Conformément à l'article L.120-20 du Code de la Consommation, vous avez 14 jours ouvrables dès la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation et renvoyer les articles sans avoir à fournir de justification, que ce soit pour un échange ou un remboursement.
Chez Oria & Co nous garantissons la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat nous avons étendu cette période à 21 jours. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.
Chaque retour de colis est traité au maximum sous 7 jours par notre plateforme logistique